职场名人雷军:不断往眼里揉沙子的CEO

2011年8月19日,美国著名的电子商务网站亚马逊公司Amazon.com宣布,已签署最终协议收购国内著名软件企业金山旗下的电子商务网站卓越网。这次交易价值约为7500万美元,并购预计将于今年第三季度完成。

此事令卓越网创始人、董事长及最大股东金山控股有限公司CEO雷军,成为人们注目的焦点。今年35岁的雷军,当过成功的程序员、也当过失败的总经理。但在失意中对新生事物互联网的认识,却使他一路摸索打造出目前国内最大的电子商务站点卓越网。而此时此刻,他却宣布,要把一手养大的孩子卖掉。据雷军透露,5年来在卓越的投入约500万美元,现在7500万美元的回报,令人满意。

从程序员到CEO

1991年,当雷军从武汉大学计算机系毕业的时候,他在软件圈内已经是一个名声不小的程序员了。在大学时代编撰的《深入DOS编程》和《深入Windows编程》颇受一些程序员的推崇,也成就了雷军的名声。1992年,在业界声名赫赫的著名程序员求伯君,邀请他加盟自己掌控的公司金山时,雷军最朴素的想法就是能够当一名成功的程序员,他说在大学读书时他曾经躺在地板上梦想,“让我们的软件运行在每一台电脑上。”

然而1994年,运行在老旧的DOS系统上蓝底白字的金山WPS软件,遭遇到微软WORD软件的阻击,一下子就稀里哗啦就败下阵来。从1994年到1997年,金山公司作苦苦挣扎,连续几年难以翻身。由雷军任主导程序员的WPS软件升级版本“盘古”组件,也因为缺乏市场策划跟进支持,很快给打进“冷宫”。1996年4月到10月底,雷军的情绪低落到了极点,甚至一度想辞职开间小酒吧度日。

1998年,对金山和雷军来都说是重要的一年。这年8月,金山获得了联想900万美元注资并占30%股权后,在软件行业搏杀多年的金山总裁求伯君想歇歇了,而他最需要的就是找一个合适的领军人物。求伯君相中的是亲密战友雷军。

雷军上任后的金山开始重视市场策划和宣传的作用,并且达到了登峰造极的地步,这点连金山的对手也不得不承认:“金山的市场策划,我们学不来。”1999年,金山推“红色正版风暴”,用20多元的低价位翻译软件一下将对手击垮。在2003年,金山推“免费”升级秀,以10元的手工费一天推掉万套文字软件。在2003年,金山进军网络游戏,发布新的《剑侠情缘》的时候,求伯君被安排穿上了古装做秀。

中国最早一批网民

虽然金山已经一步步走上正轨,但在失意的时候陪伴他打发时光的互联网始终令他念念不忘。雷军可以说是中国最早一批接触网络的人,在1993年就曾经进过中科院高能物理研究所的Internet机房。1996年,在金山最困难的时候,求伯君在雷军几次三番的强烈建议下投资了15万元开通了早期的BBS站,在网上看贴回贴曾经是当年雷军的主要寄托。

不过,在1998年9月,在金山顺利拿到联想融资一个月后,雷军抬头四顾,发现当时的.com们拿到了美国的风险投资,一股股烧钱热潮在中国点燃,而且速度越来越快。雷军曾经与当时只有“十来个人七八条枪”的丁磊洽谈,欲用1000万人民币收购网易,但遭到了拒绝。这时做个人主页出名的知名程序员高春辉拿来了是一份软件下载及资讯的方案。雷军决定投50万元试试。就这样,主打IT资讯与软件下载的卓越网诞生。

随着卓越软件下载网站的名气越来越大,对于带宽的需求也在逐渐增加。1999年一年内,金山仅在网站的硬件购买上就花费了一两百万元,而且还要不断投入。但没有收益,没有尽头的投放使得金山开始怀疑软件下载这条路是否真能走得通。当雷军在会上否定卓越追求访问量的时候,高春辉们当然不以为然,私下喝茶的时候,他们告诉雷军,“30岁以上的人搞不懂互联网。”那年,雷军刚好30岁。

“我是雷军不是雷锋”

30岁的雷军很快坚决地将卓越从“电脑资讯”改成了“网上精品店”。变脸后的卓越和变脸前的卓越关系不大,前期的投入,除了一个域名和品牌外,都像打了水漂。

2000年月5月卓越网正式改变经营模式,主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品等电子商务。在谈及这场“变脸”的原因时,金山公司总经理雷军说:“我是雷军,不是雷锋。卓越网站100兆的带宽每天的租金费就是2.1万元,这样的带宽用做免费下载,一没有效益,二没有访问率,卓越原来的路子有问题。”

2000年的雷军找到了一条新路子“只卖精品”,他当时评价说“如果卓越只卖有限商品,实行完全库存,客户下单马上就能送到,就能让用户充分感受电子商务的快感。更为重要的是,由于只卖有限的精品,单一产品的销量就会上去,价格就会下来,如此形成正循环。”

为了打响知名度,卓越曾经作过很多次惊人的秀。它曾经搭上周星驰的老片《大话西游》的翻炒热潮,大力推广仅售4元一套的《大话西游》VCD。在卓越,商品3折4折出货是常有的事情,但5元钱的配送费从来不降。“这就我们最聪明的地方。”雷军说,“图书音像制品价格便宜,一次如果只卖一件商品,用户就会觉得太对不起那5元钱配送费了。所以,用户每次都不会只买一件商品。”

《大话西游》之后,卓越的“诱惑购买力的商品”是日剧《东京爱情故事》。2000年8月,《东京爱情故事》在卓越一个月的销量相当于北京音像批发中心两个月的总进货量。再接下去是《加菲猫》,其三个月销量相当于西单图书大厦同产品5年的销量总和。到2000年底,卓越已经开始打响知名度。

不断往眼里揉沙子

而在谈到自己从程序员到职业经理人的转变过程时,雷军形容自己当好经理人的方法就是不断往眼睛里揉沙子。雷军坦称自己是一个完美主义者,“我眼里揉不进沙子,因为在程序员眼里,0和1很分明。”有一件小事情可以证明雷军的这种秉性,在一次出差过程中,雷军发现卓越网有一个网页做得不是很满意,当时雷军发E-mail提出了150多条意见。而对金山每次推出的新产品,雷军都要亲自试用,并且提出意见。但是现在这种程序员的影子正在淡去,雷军表示,作为职业经理人,需要忍受bug(漏洞),学会容忍。

后来雷军总结“管公司就是管两条:第一,把白板管好,第二,把厕所管好。”因为白板意味着公司的管理程度。如果一个公司白板蒙了灰,说明他们很少开会,就表明他们的管理才刚刚起步。而白板是开会沟通的最重要的工具,如果写了不擦,下个用会议室的进来了,感觉会不好。因此雷军要求金山的每一个人都要学会擦白板,用完了就擦。而同样的,对厕所这样细节的管理,也反映出一个公司的风格。

中国亚马逊到亚马逊(中国)

自从卓越网改做电子商务以来,“做中国的亚马逊”一直是雷军经常挂在嘴边的一句话。目前中国的网上书店业务主要被当当网、卓越网和贝塔斯曼在线三家瓜分,经营的业务除了书籍和音像制品外,还有一些小礼品。2003年,卓越网的销售额额大约为1.6亿,不过,对于快速扩张的市场来说,利润额并不能成为判断公司成绩的标志,扩张的速度才是重要指标。对于卓越网来说,资金已成为其发展的阻力。2003年10月16日,卓越网成功从美国老虎基金属下的老虎科技基金融到5200万元人民币的投资。雷军坦承,他希望卓越网能申请到成立外资图书分销的资格,希望有一天卓越网能够成为“中国的亚马逊”。

然而,2011年8月19日公布的消息,让卓越没有再做“中国的亚马逊”,而是真正成为了亚马逊(中国)。此前雷军曾透露,5年来为了打造卓越投入了500万美元,面对7500万的回报,他只是说,“这是一笔让双方都满意的交易。

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