著名CEO陈欧的职场路从校园起步

聚美优品的成功,激励了很多年轻创业者,陈欧的励志故事成为很多人的榜样。那么接下来我们就全面了解这个帅气小伙的创业之路。

创业第一步

陈欧十几岁时留学新加坡,26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。2009年7月,在从斯坦福商学院毕业的第三天,他就回到了国内,希望在自家门口创业。

应该说,他的第一次创业就颇具“海归”气质。在美国求学期间,陈欧曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造两亿美元的惊人业绩;回国后,他选择了这种商业模式创业。第一笔资金来自新东方徐小平的18万美元。

但很快,这家游戏广告公司陷入了窘境。在美国,一个有效的点击可以卖到几十美元,而在国内几乎是白菜价,连几毛钱都卖不到。最困难时,他的公司只剩下了几个人。他不得不调整公司的业务方向。

彼时,“百团大战”狼烟四起。陈欧很快投入了这场混战,并把目光锁定在当时尚属冷门的垂直领域--化妆品的团购上。

“做游戏广告时,我们和一些化妆品公司有过合作。”陈欧解释道,化妆品的平均利润在20%-30%,属于高利润的行业;而且传统渠道成本高,这也是造成化妆品价格虚高的主要原因“有利润空间,企业愿意做,有价格优势,用户也愿意买。”

转做团购网

2010年3月,陈欧创立团美网。跟团购市场上踌躇满志的创业者不同,经历过一次失败之后的陈欧心里也没底,不确定团购这个模式在美妆领域能否做得通,比如那些单价很高的大品牌化妆品是不是真的能卖出去。

在成立之初,团美网主要选择一些像化妆棉这样,单价较低又不涉及真假问题的美妆周边产品。陈欧和团队在这段时间主要是在验证商业模式,比如会统计100个流量过来多少会转化为购买。

第一次尝试大品牌化妆品团购,陈欧选择了倩碧的黄油,直接从专柜买货,五折出售。那一单他赔了很多钱,甚至自己贴差价,但好消息是知道单价很高的商品也是可以团购出去的。“消费者有这个需求,我们要做的就是把阻挡他们购买的顾虑因素都消除。”陈欧说。

一个多月的试运营后,他们上次创业的天使投资人徐小平又给了他们200万的投资,陈欧开始全力投入。

化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。

一方面陈欧组织起十几人的团队,一瓶一瓶验货,另一方面他向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货--只要消费者有疑虑,即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货,直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。

不过到目前为止,他们的退货率还保持在1%左右。“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户,而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”陈欧说。

早期,陈欧也曾遇到过提供假货的供应商,他的态度是“杀无赦”。而且随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。

不过供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题,现在也经常会有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。

陈欧的成功在于他懂得根据市场需求,推出产品。聚美优品汇集了国内外的化妆品牌,满足女性的需求,获得无限的收益,赚钱无限。

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