张杰:带着兴趣稳步创业

点击淘宝网上的“店铺”,然后输入“休闲食品”四个字,会搜索到全国各地的3000家网络经营休闲食品的店铺,而“娓杰经营部”就位列第一页,这一排名是综合了人气和信用的排名,如果单从信用来排名,它排在前五位。而且,娓杰经营部还是无锡最早在网络上经营休闲食品的卖家,到现在为止也是无锡地区最大的网络休闲食品卖家。娓杰经营部是如何发觉这一先机并且做到今天的小有成就的呢?店主张杰向记者讲述了他的创业故事。

从出租车司机到网络店主

我17岁初中毕业就来了无锡,当了5年毛巾厂装卸工。后来自己学了驾照,到2005年一共当了8年出租车司机。而开出租车的经历,对我后来做生意大有帮助,因为那会儿拉的乘客三教九流的都有,经常跟这些不同的人打交道。时间长了之后,我只要看到一个人,立马就能把他的职业、性格等猜出个七八分,这种本事对我现在从事网络生意很有用,尤其是和供货商打交道,我就能凭这种看人的能力来断定这个人是否可交,能交到什么程度,以防止被骗。

不过,在2009年的时候,还是被一个长期合作的厦门供货商给涮了一把。这个供货商给我打电话说有一批新品给我发过来,因为之前经常合作,我对他已经是很信任了,于是就答应了,结果货到了之后发现马上就要过保质期了,那一次损失了几万块钱。后来就记住了教训,供货商发货的时候一定问清生产日期和保质期,然后再决定进货的多少。成功人士的创业故事

开网店源于兴趣和实体店的基础

我开出租车的时候,一空下来就会在网上玩游戏、浏览网页,对网络的依赖也越来越大、兴趣也越来越浓,当时又觉得开出租车挺辛苦的,于是就萌生了开网店的想法。而选择卖休闲食品而不是其他的商品,是因为我爸爸和姐姐是开休闲食品实体店的,店很小,每天的销售量也不多。我当时想有实体店的基础,开网店风险会小一些,因为在网上卖不掉的话,还可以拿到实体店里去卖,网店和实体店联合起来抵抗风险的能力会高一点。

开网店的想法得到了家人的支持,2007年7月份我正式在淘宝网上注册了“娓杰经营部”,先期投入了四五万元购买货物,小店就开起来了,后期还要不定期地进行一些推广活动,每年的费用大概在1万多元。

创业初始两大阻力:快递和客源

在创业经历中,最困难的时期就是创业伊始的前三个月。首先遇到的是快递费用居高不下,那时候快递费用起步价是一公斤5元,超出一公斤后每公斤1元钱,而顾客一般一买就是十几公斤,这样就觉得邮费太贵,如果我们承担运费吧,则食品价格就要相应地提高,总之都会使顾客敬而远之。而当时有很多卖家都是5元邮费不限量,我们为了赢得顾客,也只好硬着头皮跟从人家,前三个月除去人工费、水电费和场地费外,基本是赔钱买卖,不过我们心态好,只当是开拓客源了。

刚开始,还有一个很大的问题就是顾客很少,我们刚注册,也不懂得推广,那会儿就是每天坐在电脑跟前被动等着顾客上门。好不容易有了少量客人,他们当中有些人还很会砍价,我们也能让就让,总之前期的利润很少。

凭借良好心态执著信念突破重围

因为我开店之初就明确了要把它当成后半生的事业来做,既然出于兴趣和一点基础选择了它,我就想着要把它做好,不会轻言放弃。

我们的网店现在的级别是4个皇冠,这些成绩源于我们不懈的努力,因为我们发货速度快、售后保障服务做得好、信誉度好,很多顾客都是回头客。特别是在一些写字楼里,只要有一个顾客买了我们的食品吃着好吃的话,就会一传十、十传百地推荐给同办公室的其他人,苏州一家公司的员工是我们的老主顾,每次一买就是两三千元。另外,就是我们的食品品种多,进口零食、坚果、蜜饯等共有460多个品种。我们还及时地发现好吃的新品种,我在食品圈子里认识的朋友比较多,浙江、福建、重庆、广州、上海等地都有,他们每次在当地发现了新的好吃的品种后就会告知我,然后我会实地去那里考察,一年要去几十个地方,因此我们家的食品不仅品种多,而且更新快。在遇到新生事物的时候,就要靠你的直觉去断定它的市场情况怎样,如果你有60%的把握认为它可能会销量不错,那么就勇敢地尝试吧,如果把握在50%以下,那么就当作视而不见吧。

随着竞争越来越激烈,我们现在越来越意识到推广自己的重要性,以前食品的图片都是我用数码相机拍的,现在回头看看以前的照片真的觉得很低级。为了增加对顾客的吸引力,我学习了很多摄影教程,还买了单反相机,现在的图片在构图、灯光、背景上都很有讲究,给人很具诱惑力的感觉。

我们也开始改变我们的营销模式,每年花4万元在淘宝网上购买淘代码,顾客只要在淘宝网首页输入我们的淘代码,就能直接定位到我们的店铺。无锡现在网上经营食品的店铺不下40家,我是这些店铺当中最大的卖家,也是唯一一个购买淘代码来营销自己的卖家。总之,我们要跟着时代的大趋势改变和创新。

〔创业感言〕

圈中朋友是我的依靠力量

想把生意做好,要先把人做好,我的生意能做到今天,主要是靠了很多圈中朋友的力量,他们只要一发现了新品种就会告诉我,让我的品种时刻保持着更新,这在同行竞争中是一个很大的优势,因此做生意不能抱着占人家便宜的心态,而应抱着给人家便宜去占的心态,这样的话,人家在占你几次便宜之后,觉得你这个人可交,就不会再继续占你的便宜了,转而会给你提供很多机会。

创业初始,肯定会面临很多困难,不要一门心思只想着赚钱,而应该先做好规划,然后坚持下去,这样就不会被一时的困难所打倒。当然,创业不能盲目,首先自己要感兴趣,这样才会用心去做,然后要注意时机,我开网店的时候,在无锡是第一家,但现在网店已经很多了,竞争也很激烈,如果现在开的话,可能就不是一个很好的时机了。

记者手记

听完张杰的创业故事,我觉得草根在创业过程中最应该要注意以下几点:一是时机,创业者不能盲从,看别人做什么赚钱,自己也跟着起哄,而应该有一定的开拓创新能力,发觉潜在市场,然后占领先机;二是规划,创业过程中一定要提前做好规划,不能一时兴起而心血来潮,然后三天打鱼两天晒网,即不要冲动地做决定,当你真的想把它当成一项事业并且有一定的把握时再下手也不迟;三是心态,一定要保持良好的心态,做任何事都有风险,当你心态足够好、处变不惊时,才会在困难面前重新站立起来。

专家评点

无锡市电大讲师、国家电子商务师戴建平:对于一个创业者而言,“诚信”可以说是立业之本。张杰网店的回头客之多足以说明其经营过程中把“诚信”二字做到了实处,尤其是在今天问题层出不穷的食品行业,张杰的这一品质值得我们学习。要有敏锐的市场意识,创业者要尽可能做自己熟悉的行业,正所谓“隔行如隔山”。张杰选择的“休闲食品”这一经营项目有良好的基础,因为其家人就从事这一行业,行业经验丰富,并且有实体店作为支撑,这在一定程度上成为张杰网店成功的坚强后盾。做生意讲究天时、地利、人和。张杰不仅在恰当的时机选择了淘宝这一创业平台,而且充分利用了“人和”这一关键要素。张杰的成功与他良好的人脉关系是分不开的,正所谓“朋友多了路好走”。

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